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Décrivent l’ensemble des produits et services (ci-après dénommés « nos Produits »ou « nos Services » ou « prestations électroniques ») offerts par la société TDF (ci-après dénommée « nous ») via son site latelier-des-fees.com.com (ci-après dénommé l'atelier des fées) ou toute autre adresse URL pouvant éventuellement remplacer cette adresse.
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A propos de latelier-des-fees.com

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Avertissement

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Toutefois, TDF ne peut être tenue responsable des conséquences de vos actes eu égard à votre interprétation personnelle des contenus envoyés.
En aucun cas les informations présentées avec nos Services et Produits ne remplacent une recommandation que vous pourriez avoir reçue de professionnels du secteur juridique, médical ou financier ou de tout autre domaine d’activité.
Dans ce contexte, il est expressément entendu que TDF propose du contenu de divertissement qui revêtent un caractère purement culturel, récréatif et ludique.
Dès lors, le Client ou l’Utilisateur ou le Visiteur a conscience que tous contenus diffusés dans le cadre des services revêtent un caractère purement ludique et que le personnage de Gwen revêt un caractère fictif et qu’aucune action ne peut être exercée par lui.
Tout contenu est donc donné à titre informatif et le Client ou l’Utilisateur ou le Visiteur ne doit en aucun cas chercher à trouver par ce biais des conseils dans le domaine juridique, médical, financier ou relevant de la psychologie.
En conséquence, vous savez que le contenu que vous allez recevoir est sujet à votre propre interprétation.
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Accès à nos Services

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Vous devez également avoir un accès internet.
Les coûts inhérents aux appels téléphoniques vous permettant de vous connecter à l’internet et au site web sont entièrement supportés par vous.
Enfin, vous devez posséder l’équipement requis pour vous connecter à l’internet (ordinateur, modem, etc.) ainsi qu’un identifiant de connexion et une adresse électronique.
Pour certains de nos Services ou Produits, nous recommandons d’avoir une imprimante.
Nos Produits et Services
Lorsque vous utilisez le site web latelier-des-fees.com, vous pouvez bénéficier :
dans certains cas d’un essai (gratuit), Les prix et tarifs de nos Produits et Services sont toujours indiqués clairement.
A noter que les prestations électroniques proposées par latelier-des-fees.com sont soumises à TVA si vous résidez au sein de l’Union européenne (UE), en Islande, en Norvège, au Liechtenstein ou en Afrique du Sud.
Le montant de la TVA, calculé selon le taux en vigueur dans votre pays de résidence, est inclus dans le montant de votre participation et n'apparait donc pas dans le relevé.
Tous nos Produits et Services payants sont soumis à l’enregistrement sur notre site et sont couverts par une garantie de satisfaction dont la durée est toujours clairement indiquée.

Comment payer ?

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Les méthodes de paiement ci-après sont proposées par nos processeurs depaiement ou des fournisseurs certifiés PCI-DSS compatibles : Nous n’ajoutons jamais de frais de livraison.
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TDF ne peut en aucun cas accéder à cet espace entièrement sécurisé. Nous n'avons aucun accès à vos données bancaires.
Si votre carte de crédit est refusée, nos processeurs de paiement ou fournisseurs certifiés PCI-DSS compatibles traiteront à nouveau le paiement dans les délais impartis, autant de fois que les règles en vigueur le permettent.
En vue d’optimiser la qualité des Services et/ou Produits, nous nous réservons le droit d’ajouter, d’enlever, de suspendre ou de remplacer, temporairement ou demanière permanente, une ou plusieurs solutions de paiement proposées par nos processeurs de paiement ou fournisseurs certifiés PCI-DSS compatibles sans vous en informer au préalable.

Comment me faire rembourser ?

Tous les Produits payants proposés sur latelier-des-fees.com sont couverts par une garantie de satisfaction totale dont la durée est toujours clairement indiquée.
Vous pouvez obtenir un remboursement à tout moment en allant sur la page Droit deRétractation/remboursement du site latelier-des-fees.com .
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Comment me désabonner ?

Si vous souhaitez vous désabonner de tous nos Services, vous pouvez en faire la demande sur la page contact du site latelier-des-fees.com ou bien sur le lien de désabonnement figurant dans tous les e-mails que vous recevez.
Le lien de désabonnement apparaît dans tous les e-mails envoyés par Latelier-des-fees.

Service client

Afin de vous fournir des Services et Produits de haute qualité et de pouvoir répondredirectement à la plupart de vos remarques et réclamations, TDF a mis en place un service client.
Ce service client communiquera avec vous, par courrier électronique uniquement.
Nos agents sont tout à fait compétents pour répondre à vos questions, le cas échéant après consultation de Latelier-des-fees , ou vous renvoyer vos prestations électroniques en cas de défaut de réception.
Pour une demande de remboursement, veuillez vous référer à la rubrique «Comment me faire rembourser ? » ou droit de rétractation des présentes Conditions générales d’utilisation.

Garanties et limitations de responsabilités

Nos Services sont subordonnés à une obligation de moyens et sont fournis dans la limite du techniquement raisonnable.
Nous espérons qu'elles vous donneront pleine et entière satisfaction.
Toutefois, nos services sont couverts par une garantie limitée en ce qui concerne les résultats de nos produits.
Nos produits et Services sont fournis « en l’état » et « suivant disponibilité ».
Sauf disposition contraire dans les présentes Conditions générales d’utilisation, ni TDF, ni ses fournisseurs ne font de promesses ou prédictions spécifiques concernant les Produits et/ou Services, de manière explicite ou implicite, y compris, sans s’y limiter, quant à l’adéquation à un usage particulier.
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